Исследование
B2B E‑commerce

Результаты, перспективы и риски автоматизации электронной B2B‑торговли у производителей и дистрибьюторов

Об исследовании

С 2011 по 2019 год объем рынка онлайн-торговли в России увеличился в среднем на 28%, а объем продаж вырос с 235 млрд до 1,72 трлн рублей. По прогнозам американской компании Nasdaq к 2040 году 95% всех покупок жители развитых стран будут делать через интернет.

Сегодня почти каждый В2С‑магазин представлен в онлайн‑пространстве, и чаще это не просто сайты‑визитки, а полноценные интернет-магазины с каталогом, остатками, онлайн-оплатой и доставкой. Это поле электронной торговли достаточно изучено, и сегодня есть коробочные решения, которые позволяют запускать интернет-магазины с типовым функционалом быстро и недорого.

Другими темпами развивается процесс автоматизации в секторе крупных производственных компаний и у дистрибьюторов. Долгое время им было сложнее выстроить работу в онлайне с товарными единицами и организацией сбыта для разных юридических лиц. Но в последние 5 лет ситуация и в этом секторе начала меняться. Появились первые B2B‑порталы, многофункциональные личные кабинеты для дилеров, B2B‑маркетплейсы, где учтена вся логика работы. При этом те, кто внедряют такие сервисы, сталкиваются с определенными нюансами.

Чтобы оценить реальное положение дел на пути к автоматизации B2B‑дистрибуции, мы провели исследование.

В рамках этого анализа мы поставили следующие задачи:

  • изучить особенности и проблемы компаний, которые сталкиваются с необходимостью автоматизации B2B‑дистрибуции;
  • оценить эффективность внедрения B2B‑порталов;
  • построить прогноз по автоматизации и цифровизации для российского рынка электронной коммерции в секторе продаж B2B.

Благодаря исследованию мы получили ответы на ключевые вопросы, связанные с развитием электронной торговли у производителей и дистрибьюторов:

  1. Что стало предпосылками для развития электронной B2B‑торговли?

  2. С какими проблемами компании столкнулись, когда решили автоматизировать B2B‑дистрибуцию?

  3. Какие ожидания были и какие результаты получили после внедрения B2B‑порталов?

  4. Какие перспективы развития у B2B‑порталов?

Чтобы точнее описать все процессы, которые бизнес переносит в онлайн для работы с B2B‑клиентами, в этом исследовании мы используем общий термин — B2B‑портал.

B2B‑портал — это веб-система, состоящая из разных компонентов (личного кабинета, каталога, портала, системы управления заказом, документооборота и т.д.), которые требуются для автоматизации взаимодействия производителя и дистрибьютора с дилерами или бизнес-партнерами. Также есть понятия, которые раскрывают разный функционал этой системы: личный кабинет контрагента/покупателя, портал поставщиков, B2B‑маркетплейс, B2B‑платформа, оптовый интернет-магазин, интернет-магазин для дилеров.

Методология
и выборка

Мы проводили исследование с февраля по июнь 2021 года. Исследование проводилось двумя методами: количественным и качественным. В количественном исследовании приняли участие 26 производителей и 12 дистрибьюторов из 10 отраслей с годовой выручкой от 1 млрд. руб. С сентября 2021 года по январь 2022 года мы опросили количественным методом еще 72 респондента, из которых 41 производитель и 31 дистрибьютор. В статистических результатах исследования используются обобщённые данные по 110 опрошенным респондентам. Опрос проводился анонимно, выборка нерепрезентативная.

Среди 110 респондентов представлены следующие отрасли:

Отрасли

Годовая выручка 110 компаний:

Выручка

В качественном исследовании приняли участие 7 производителей и 3 дистрибьютора с годовой выручкой от 2 млрд. руб. Чтобы определить проблемы и проанализировать путь, которым компании из разных сфер пришли к B2B‑порталу, мы провели глубинные интервью с топ‑менеджерами компаний, участвовавшими в автоматизации электронной коммерции. Интервью были анонимными, так как требовалось получить максимально открытую и достоверную информацию от респондентов. Часть цитат в исследовании была согласована с авторами.

Организатор

3 место
В рейтинге разработчиков интернет-магазинов на платформе 1С-Битрикс в премиум сегменте в России

Веб-интегратор «Факт» специализируется на создании, сопровождении и развитии технологичных веб-систем и является одним из ведущих в России интеграторов 1С-Битрикс

О компании
12 лет 12 лет
Мы разрабатываем и запускаем проекты, которые помогают бизнесу расти
150+ сотрудников 150+ сотрудников
В штате компании с компетенциями, подтвержденными сертификатами
Нам доверяют Нам доверяют
Разработали веб-системы для 10% компаний из "ТОП-100 крупнейших частных компаний России по версии Forbes" за 2019 год
Enterprise-уровень Enterprise-уровень
Ключевой партнер 1С-Битрикс, лидеры по числу аттестованных разработчиков
> 1 000 000 > 1 000 000
Человек ежедневно используют сервисы, разработанные нашей компанией

Наши клиенты

Закажите консультацию
с экспертом

Сергей Михайлов
Сергей Михайлов
Коммерческий директор компании «Факт», организатор исследования. Более 10 лет помогает крупным производителям и дистрибьюторам из списка Forbes оцифровывать взаимодействие с B2B-партнерами.
s.mikhaylov@fact.digital
Консультация с экспертом будет полезна, если вы:
  • хотите обсудить детали исследования или задать вопросы;
  • собираетесь начать автоматизацию B2B-дистрибуции в компании и не знаете с чего начать;
  • ищете лучшие практики на рынке по разработке B2B-порталов.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь сполитикой конфиденциальности.
Мы используем куки!
Читать полностью