50+
Веб-сервисов на поддержке
12
Лет опыта
200+
Специалистов в штате
Лидер среди партнеров Битрикс24
по числу сертифицированных разработчиков
Мы будем полезны, если
Требуется максимально оперативно восстановить работу критически важных функций, даже во время пиковых нагрузок
Необходимо обеспечить бесперебойную работу веб-систем 24/7 без привлечения дорогостоящего штата
Веб-система устарела технически, что вызывает частые сбои и вы теряете клиентов и прибыль
Как мы обеспечиваем
бесперебойную работу
бесперебойную работу
01
Мониторинг серверов,
веб-порталов и сайтов 24/7
веб-порталов и сайтов 24/7
-Подключение клиента к системе мониторинга
-Отслеживание состояния серверов и сервисов в реальном времени
02
Настройка бэкапирования
-Внедрение лучших практик бэкапирования
-Использование защищенных хранилищ данных
03
Обеспечение безопасности
и защита от атак
и защита от атак
-Мониторинг уязвимостей и предотвращение угроз
-Блокировка DDoS-атак и устранение киберрисков
04
Восстановление работы
и бизнес-процессов
и бизнес-процессов
-Быстрое устранение критических инцидентов
-Передача отчета клиенту о решении проблемы
05
Оперативное уведомление
о проблемах
о проблемах
-Фиксация инцидента и анализ его критичности
-Уведомление клиента в течение 15 минут
Получить консультацию
по инцидентной поддержке
Оставить заявку по инцидентной поддержке
Базовые услуги инцидентной поддержки
01
Доступность сервисов
Сайт / API / сторонние интеграцииПричина недоступности (хостинг, сеть, приложение)
02
Безопасность и сертификаты
Срок действия SSL, доменаНеавторизованные изменения конфигураций (файлы, пароли)
03
Резервное копирование
Успешность/ошибки автоматических бэкаповВремя и объем последней копии
04
Производительность и ресурсы
Нагрузка CPU, RAM, I/OСвободное место на дискахПиковые/аномальные изменения трафика и размеров страниц
05
Состояние приложений и БД
Ошибки в логах сервисовВремя отклика БД, количество медленных запросовСтатус веб-окружения (Nginx, Apache, MySQL / PostgreSQL)
Инцидентная поддержка 360°
Мы предлагаем расширенный список услуг 360° по мониторингу и инцидентной поддержки 24/7, которые подбираются индивидуально. Объем услуг зависит от количества часов в выбранном тарифе.
- Аномальные сессии
- Безопасность
- Функциональность
- Интеграции
- Критический путь для Ecommerce
- Скорость работы
Услуги
- Анализ средней посещаемости сайта
- Выявление ботов и DDoS-атак
- Анализ поведения фрод-пользователей
Метрики
- Резкие скачки трафика
- Аномальная длительность сессий
- Отклонения в гео-распределении
Тарифы по инцидентной поддержке 24/7
Базовый
Объем работы: до 8 часов
Скорость реагирования и начала работ по SLA: 15 минут
Стандарт 360°
Объем работы: до 16 часов
Скорость реагирования и начала работ по SLA: 15 минут
Популярный пакет
Бизнес 360°
Объем работы: до 24 часов
Скорость реагирования и начала работ по SLA: 15 минут
Энтерпрайз 360°
Объем работы: до 50 часов
Скорость реагирования и начала работ по SLA: 15 минут
Ежедневно обеспечиваем
бесперебойную работу
Хочу поддержкубесперебойную работу
Проекты на поддержке
Развитие E-commerce проекта
С нами Вашими конкурентными
преимуществами будут
преимуществами будут
Работоспособность ресурса 24/7
Оперативное решение критических задач, включая написание кода, круглосуточно — без выходных и праздников
Бесперебойная работа веб-системы в пиковые нагрузки
Позволит увеличить прибыль и расширить базу лояльных клиентов в ходе рекламных кампаний. Проводим комплекс работ по упреждению сбоев
Безопасность
Противодействие хакерским атакам, своевременное устранение уязвимостей веб-системы, высокие стандарты скорости реагирования
Веб-интегратор «Факт»
Специализируемся на создании, сопровождении и развитии технологичных веб-систем и мобильных приложений. Нами выведены в онлайн и успешно развиваются более 300 проектов для бизнеса разного масштаба
ТОП 3
в рейтинге агентств по поддержке и развитию сайтов на платформе 1С-Битрикс в России
200+
специалистов работают в офисах нашей компании
13 лет
разрабатываем, запускаем и развиваем проекты, которые помогают бизнесу расти
Развиваем веб-системы для 10% компаний из «ТОП-100 крупнейших частных компаний России по версии Forbes» за 2024 год
> 1 000 000 человек ежедневно используют сервисы, разработанные нашей компанией
Подтвержденные компетенции 1С-Битрикс Enterprise на крупных корпоративных внедрениях
Отзывы
Наш подход к работе
Бесшовный переход
Выстроенные процессы позволяют легко сменить подрядчика, сохраняя полную работоспособность веб-системы
Высокие требования
Наличие собственного отдела QA позволяет нам обеспечивать высокое качество проектов на всех этапах. Соблюдение NDA
SLA
Гарантируем соблюдение регламента и договоренностей по ключевым показателям
Скорость реагирования
Мы реагируем на возникшую проблему или Ваш запрос в течение 15 минут
