Результаты
автоматизации
Одним из важных показателей результативности внедрения В2В‑портала, респонденты назвали процент вовлечение дилеров в работу с порталом. Многие компании на эту задачу потратили от 2‑х и более месяцев.
Некоторые наши клиенты уже требуют стабильной работы портала. А если происходят какие‑то сбои, баги, то они активно включаются в процесс, так как сами стремятся к работающему и удобному сервису. Это значит, что клиенты уже вовлечены в работу, и они очевидно увидели все плюсы.
Неоспоримым преимуществом любой автоматизации является доступность информации и скорость ее передачи. Респонденты подтверждают, что портал позволил улучшить коммуникацию с бизнес‑партнерами за счет актуальных цен, возможности просматривать остатки на складах, контроля отгрузки товара, отслеживания дебиторской задолженности, обмена сертификатами и POS-материалами.
Респонденты отмечают, что полная поддержка В2В‑партнеров обучающими материалами, POS‑атериалами, аттестацией менеджеров дилеров, обеспечение сертификатами соответствия позволила продавцам партнеров лучше доносить ценность товара до конечного потребителя. Это также повлияло на продвижение бренда и улучшило сбыт товара.
Важное преимущество, которое отметили респонденты после внедрения портала — это появления еще одной точки контакта с компаний. Теперь менеджеры могли в большей степени сфокусироваться на привлечении новых партнеров, а не на продаже только текущим клиентам. Портал позволил компаниям перестроить бизнесепроцессы и оптимизировать работу менеджеров.
Новые возможности В2В‑портала увеличили лояльность клиентов. Это подтверждают опросы, которые систематически проводят производители и дистрибьюторы среди бизнес‑партнеров. Портал также позволил многим компаниям выстроить более тесную коммуникацию с партнерами, за счёт сервиса «Опросы».
В2В‑портал также помог компаниям уйти от человеческого фактора: ошибок в заказе, забытых заявок, пропущенных обращений.
Важное
- Одним из важных показателей результативности внедрения В2В‑портала респонденты назвали процент вовлечение дилеров в работу с сервисом.
- Респонденты отмечают, что всегда остается доля клиентов, которые имеют специфические заказы, или тех, кому проще работать по‑старому.
- С помощью маркетинговых инструментов В2В‑портала дилерам стало проще доносить ценность товара до конечного потребителя, что также повлияло на продвижение бренда и улучшило продажи.
- В2В‑портал стал для клиентов еще одной точки контакта с компаний. Это позволило менеджерам в большей степени сфокусироваться на привлечении новых партнеров, а не на продаже только текущим клиентам.
- В2В‑портал также помог компаниям уйти от человеческого фактора: ошибок в заказе, забытых заявок, пропущенных обращений.
Закажите консультацию
с экспертом
- хотите обсудить детали исследования или задать вопросы;
- собираетесь начать автоматизацию В2В-дистрибуции в компании и не знаете с чего начать;
- ищете лучшие практики на рынке по разработке В2В-порталов.