B2B-портал для более 70 000 товаров, масштабируемый до маркетплейса

Руководству компании требовалось привлечение новых потребителей благодаря расширению продуктового ассортимента. У компании уже был действующий интернет-магазин, но эта платформа не решала новые задачи, которые стояли перед бизнесом и для дальнейшего роста необходимо было двигаться в сторону создания маркетплейса. Цель — предложить клиентам полный набор продуктов от множества поставщиков, которые необходимы для успешного ведения их бизнеса.

Для коммерческого директора необходимо было дать клиентам возможность самостоятельно делать заказы через портал, освободив менеджеров от рутины. Обычно клиенты часто звонили или писали менеджерам для уточнения информации о наличии товаров и т. д., что занимало время. Было необходимо сделать так, чтобы менеджеры лишь поддерживали связь с клиентами и решали нестандартные вопросы.

Клиенты компании не имели возможность отслеживать статуса заказа, сайт не имел личного кабинета, и не было возможности добавлять несколько юридических лиц Клиентам требовалась комфортная работа с каталогом, управление дебиторской задолженностью, полная история заказов, своевременные уведомления по этапам заказа.