Веб-система обработки входящих обращений для IEK GROUP
Цели
-
Создать систему по обработке обращений на первой линии технической поддержки
-
Упростить администрирование сервиса
-
Повысить эффективность сотрудников компании за счет автоматизации процессов
Предыстория
Задачи
Решения
Как это работает
Интеграции на проекте
Результаты проекта
О компании
IEK GROUP — один из ведущих российских поставщиков и производителей светотехнического и электротехнического оборудования под брендом IEK, оборудования промышленной автоматизации ONI и продукции для IT технологий ITK. Торговая марка IEK известна в России и СНГ уже более 20 лет.
Смотрите также
Все проекты
Автоматизировали работу сотрудников «в полях», объединив корпоративный портал и мобильное приложение
Разработали единую систему по обработки обращений для 5 млн клиентской базы
Объединили в корпоративном пространстве 53 000 сотрудников
Автоматизировали процесс сбора коммунальных данных и сократили трудозатраты обходчиков