В рамках деловой программы E-commerce Weekend компания «Факт» организовала круглый стол, который модерировала Наталья Волканина, директор по управлению проектами «Факт». В ходе дискуссии участники обсудили, как компании промышленного сектора внедряют e-commerce-инструменты и современные технологии в традиционные бизнес-модели.
По словам Натальи, цифровизация промышленности развивается одновременно по нескольким направлениям. На ПАО ММК создаётся единое рабочее место для менеджеров продаж и развивается расширенная CRM-аналитика, что позволяет управлять заказами в режиме реального времени и обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса — 99,07%.
Компания ЕВРАЗ внедряет data-driven управление, создает собственные инструменты анализа производственных показателей и автоматизирует обработку тендерных откликов, освобождая сотрудников от рутинных операций. ГК ИЗТТ реализует проект цифрового конфигуратора, который позволяет клиенту формировать продукт под свои задачи, а системе — рассчитывать себестоимость, сроки и автоматически формировать спецификацию для снабжения и производства.
Наталья отмечает, что сочетание данных, автоматизации и цифровых решений формирует новый стандарт эффективности в промышленном B2B — от прогнозирования спроса до создания собственных digital-платформ и внутренних агентств по работе с трафиком и маркетингом.