В Москве состоялась конференция по B2B E-commerce в России, посвящённая трендам в цифровизации B2B-дистрибуции. Мероприятие собрало ведущих экспертов и профессионалов в области электронной коммерции, чтобы обсудить актуальные вопросы и тенденции в B2B-сегменте.
Сегодня автоматизация B2B E-commerce является одним из ключевых направлений для современного бизнеса, способствующим оптимизации процессов и углублению цифровизации. В ходе конференции участники обменялись опытом и обсудили успешные практики автоматизации торговли и партнёрских взаимоотношений с B2B-клиентами. Кроме того, были озвучены итоги исследования «Автоматизация торговли и партнёрских отношений с B2B-клиентами в российских компаниях», проведённое аналитическим центром TAdviser совместно с нашей командой и консалтинговым агентством Paper Planes.
Исследование показало, что многие компании имеют потенциал для дальнейшего развития в этой области, что отражает активную фазу роста цифровой интеграции в B2B-секторе в России. По итогам исследования можно говорить о том, что цифровая интеграция в B2B-секторе в России находится в активной фазе. Более 30% компаний уже обладают зрелыми B2B-порталами, тогда как 32% находятся на начальном этапе цифровизации. И около 14-15% респондентов обозначили, что в горизонте ближайших двух лет они собираются решать вопрос реализации B2B-портала.
На конференции также обсуждались прогнозы и риски, связанные с автоматизацией работы с B2B-клиентами. Ожидаемые бизнес-эффекты от автоматизации B2B-дистрибуции оказались в целом соответствующими реальным результатам после внедрения, причем эффект от сокращения времени обработки заказов превзошёл ожидания на 20%.
В рамках мероприятия были затронуты важные темы, такие как организация экспертных продаж в B2B и ключевые инструменты для выхода из-под ценового давления, объединение усилий маркетинга и продаж для достижения успеха в B2B, а также развитие клиентского сервиса и популярные инструменты автоматизации. Участники обсудили опыт ведущих компаний, включая ММК, УралХим, Валта, Thermex и ТехноНИКОЛЬ, по переводу продаж и партнёрских взаимоотношений с B2B-клиентами в онлайн.
Конференция завершилась круглым столом на тему развития B2B E-commerce, где эксперты из ЕВРАЗ, Платферрум и других компаний поделились своим видением основных тенденций и направлений развития клиентского сервиса для B2B-клиентов. Обсуждались эффективные методы и инструменты для поддержания долгосрочных отношений с B2B-клиентами, стратегии перевода клиентов в онлайн и бизнес-эффекты от автоматизации B2B-дистрибуции.
Конференция B2B E-commerce Day собрала широкий круг участников и дала возможность взглянуть на перспективы и вызовы, с которыми сталкиваются компании в цифровизации бизнес-направлений.
Программа конференции
Результаты исследования «Автоматизация работы с B2B-клиентами в российских компаниях» 2024г
Экспертные продажи в B2B: ключевые инструменты выхода из-под ценового давления
Электронная коммерция в B2B: роскошь или обязательный элемент клиентского сервиса?
Работа с текущими клиентами: долгосрочные отношения и рост LTV
Онлайн-трансформация торговли для B2B-клиентов: опыт ММК, УралХим, Валта,Thermex и ТехноНИКОЛЬ