Перенос Битрикс24 из облака в коробку

Облачная версия Битрикс24 — отличное решение для старта и малого бизнеса. Однако по мере роста компании она может стать тесной или недостаточно гибкой.
 
Коробочная версия Битрикс24 — это полноценная система, которую вы устанавливаете на собственные серверы, получая полный контроль над данными и функционалом. Решение, которое можно адаптировать под свои нужды на 100%.

Пользователи, рассматривающие перенос данных, часто сталкиваются с ограничениями облачной версии, которые можно обойти миграцией в коробку:

• Объем данных: Ограниченный объем дискового пространства в облаке, за превышение которого взимается плата. Все данные находятся на серверах 1С-Битрикс

• Хранение данных на своих серверах, а не на серверах 1С-Битрикс: Ключевое требование в компаниях со строгими регламентами информационной безопасности.

• API-запросы: Существуют строгие лимиты на количество запросов в секунду, что может «ломать» сложную автоматизацию и интеграции со сторонними системами.

• Кастомизация: Невозможно вносить изменения в ядро системы, устанавливать сторонние модули, кастомизировать бизнес-логику под уникальные процессы.

• Гибкая автоматизация: Отсутствие лимитов для роботов и бизнес-процессов позволяет создавать сложные цепочки действий без риска превышения лимитов.

• Доработки под бизнес-логику: В коробочной редакции Битрикс24 можно изменять любой функционал, писать свои модули и отчеты, интегрировать CRM с любыми внутренними системами (1С, ERP, IP-телефония).

Один из главных страхов при миграции CRM — потеря информации. Но при правильном подходе переносится практически всё.

Что можно сохранить полностью:

• Лиды, сделки, компании, контакты, смарт-процессы, направления сделок: Вся структура CRM-данных, вместе со взаимосвязями, включая все поля, воронки продаж и стадии. Переносятся записи в таймлайне сделок, лидов, клиентов и компаний с сохранением порядка следования, датировки, а также информационного наполнения данных записей.
  

• Пользователи и подразделения: все пользователи Битрикс24, включая внешних пользователей, участвующих в диалогах открытых линий в качестве клиентов., структура компании с указанием пользователей, привязанных к тому или иному подразделению.
  

• Задачи, проекты (включая скрытые), дела в сущностях CRM: Проекты, задачи, комментарии к ним, файлы. рабочие группы. Кроме ленты, календаря, чатов и прав доступа.
  

• Каталог и товары (без картинок): Подлежит переносу каталог товаров CRM, включая информацию о ценах и товарных предложениях.

• Файлы, документы: Все файлы объемом до 50 Мб, загруженные в документооборот, на общий диск, диски сотрудников, диски групп (проектов) и прикрепленные к элементам CRM.
  

• Чаты и переписки: История сообщений в чатах и открытых линиях. Подлежат переносу чаты, привязанные к сделкам, лидам или клиентам, являющиеся при этом диалогами открытых линий с клиентом. В чатах сохраняется не только переписка, но и различные файлы (изображения, вложения, видеозаписи).

Процесс переноса Битрикс24 из облака в коробку можно разбить на несколько четких технических этапов.

Этап 1: Подготовка и планирование

Заказчик заполняет бриф. Подписываем NDA, оцениваем, заключаем договор, готовим частное техническое задание на перенос данных из облака в коробку. В рамках этого этапа проводится аудит облачного портала: на основе заполненного брифа, уточняется готовность серверной инфраструктуры и сервера с установленной «чистой» коробочной версии Битрикс24.

Этап 2: Миграция данных

Запускается процесс копирования. В зависимости от объема данных это может занять от нескольких часов до суток. Заказчик продолжает работать в облаке пока мигратор переносит данные.

Этап 3: Постмиграционная донастройка

Проверяем интеграции, подключения к почте, телефонии, 1С и другим системам. Убеждаемся, что все доработки в виде кастомных модулей работают корректно. Тестировщики и ключевые пользователи заказчику проверяют корректность переноса данных, работа всех модулей: CRM, задачи, документы, чаты.

Этап 4: Перенос инкремента и запуск в промышленную эксплуатацию

После проверки, согласовывается дата загрузки инкремента, обычно выходной день. На время загрузки инкремента все выходят из облака. После этого происходит настройка DNS, перенаправление доменного имени на новый сервер. После финального тестирования на «боевом» домене, информируем пользователей о переходе. Согласуется дата отключение облачного портала.

Перенос на действующий портал

Существует возможность переноса облачных данных на действующим портал Б24. Это более сложный процесс, которые потребует доработки процесса переноса под конкретный проект.

В рамках переноса, необходимо совместить облачных пользователей с действующими пользователями, зачастую эти пользователи подключаются и авторизуются с помощью авторизации Active Directory. Нужно дополнить пользователей действующего портала «облачными» пользователями и организовать своеобразный маппинг, чтобы привязка сущностей происходила к действующим пользователям портала.

Регламент переноса также усложняется. Понадобиться промежуточный тестовый стенд, на котором будет происходить проверка данных.

После решения о переходе на коробочную версию Битрикс24 возникает вопрос организации самого процесса. Перед компанией открывается два принципиальных пути: самостоятельная миграция или привлечение специалистов.

Перенос вручную

Этот путь подразумевает полную ответственность вашей команды за каждый этап — от выгрузки данных до настройки системы на новом сервере. Он требует глубоких технических знаний, времени и готовности решать возникающие сложности. Данный вариант может сработать для небольших компаний с простой структурой и минимумом данных. Однако при наличии сложных бизнес-процессов, обширной истории и интеграций риски ошибок, потери информации и длительного простоя существенно возрастают.

Перенос с помощью интегратора

Обращение к профессионалам превращает миграцию в управляемый и предсказуемый проект. Интегратор проводит аудит, планирует процесс и обеспечивает бесшовный перенос всех данных, настроек и подключений. Ключевые преимущества — значительное снижение рисков, экономия внутренних ресурсов и гарантия работоспособности системы с первого дня. Инвестиции в услуги экспертов оправдываются за счет бесперебойной работы бизнеса и отсутствия скрытых проблем.

Таким образом, выбор зависит от компромисса между бюджетом и рисками. Для комплексных и критически важных систем сотрудничество с интегратором является наиболее надёжным стратегическим решением.

Подход к переходу на коробочную версию Битрикс24 стоит рассматривать как стратегическое развитие IT-инфраструктуры, а не как простую смену платформы. Это долгосрочная инвестиция, которая окупается полным контролем над системой, снижением зависимостей и созданием уникальной, автоматизированной среды под ваши бизнес-процессы.