D2C интернет-магазин Palmetta

О компании

Palmetta – ведущий российский производитель нижнего женского белья, начавший свою деятельность в 1990 году. Компания обладает собственными производственными линиями и несколькими каналами сбыта продукции. На российском рынке она представлена тремя брендами, ведущий из которых Palmetta.

Проблематика

Одежда и обувь входят в десятку самых продаваемых товаров в интернете. Сфера развивается интенсивно и у пользователей появляется возможность сравнивать сервисы и получать более комфортные условия. При этом у компаний стоит задача с помощью расширения функционала цифровых решений привлекать больше клиентов и конвертировать интерес пользователей в заказы. У брендов есть потребность в дополнительных маркетинговых инструментах и регулярном обновлении существующего интернет-магазина.

Цели

Развивая D2C модель продаж, компания обратилась к нам за созданием нового канала дистрибуции своей продукции.

  1. Привлечение новых и удержание существующих клиентов

    за счет создания сайта с современным адаптивным дизайном

  2. Имиджевая составляющая

    дизайн сайта должен отражать ценности компании, быть ярким и лаконичным, при этом фокусируя акцент на визуальном контенте предлагаемой продукции

  3. Создание единой точки входа управления контентом

    Познакомить пользователя с деятельностью компании

  4. Развитие омниканальной программы лояльности

    за счет предоставления онлайн сервисов для онлайн и офлайн покупателей

Задачи проекта

5 задач для создания удобного, функционального и красивого сайта

  1. Разработка удобного и "легкого" дизайна

    для комфортного выбора нижнего женского белья

  2. Cоздание нескольких интуитивных интерфейсов каталога

    для комфортного выбора нижнего женского белья

  3. Cоздание личного кабинета клиента

    для комфортного выбора нижнего женского белья

  4. Cоздание интеграционного слоя

    как с учетной системой заказчика так и с внешними сервисами

  5. Внедрение инструментов маркетинга

    для выстраивания работы с новой аудиторией и поддержанием доверия к бренду постоянных покупателей

Решения

Дизайн

Созданный на основании собственных предпроектных исследований и аналитических данных компании Palmettа прототип и дизайн сайта

Три разных варианта поиска и выбора нижнего белья:
  • выбор по коллекции с привязкой к бренду
  • классический - выбор по категории, фильтрация и сортировка
  • каталог новинок с встроенной возможностью предзаказа
Для постоянного покупателя компании:
  • личный кабинет с возможностью проверки бонусного баланса
  • индивидуальные цены в каталоге
  • уведомления и напоминания о новых товарах и персональных предложениях
Внедренные на проекте интеграции:
  • разработан модуль обмена с учетной системой 1С 7.7
  • собственный сервис лояльности компании Palmetta
  • эквайринг - Сбербанк
  • доставка - СДЕК
Маркетинговые инструменты на проекте:
  • up-sale и cross-sale блоки в карточке товара
  • рассылки для зарегистрированных пользователей сайта
  • отзывы в карточке товара
  • индивидуальное ценообразование на основании истории покупок и данных программы лояльности

Результаты проекта

Запуск проекта проходил в несколько этапов. Сначала мы запустили онлайн-каталог всей продукции компании, следующий этап — полноценный интернет-магазин. Так как для успешных продаж сегодня бренду необходимо отслеживать и внедрять современные тренды, проект перешел в формат сопровождения. Наши специалисты продолжают работать и решать новые бизнес-задачи.

Смотрите также
Все проекты