Мы используем куки!
Читать полностью

Цели

  1. Увеличение эффективности B2B-продаж за счет внедрения инструментов самообслуживания

  2. Повышение качества и скорости обслуживания B2B-клиентов

  3. Получение комплексного инструмента размещения информации о товарах и услугах компании

  4. Повышение лояльности клиентов за счет предоставления покупателям максимального объема информации о товарах

Мобильное меню

Задачи

  • Создание удобного и функционального дизайна портала для desktop и mobile клиентов портала
  • Организация возможности работы клиента от нескольких юридических лиц в рамках одной учетной записи
  • Создание сервиса документооборота в рамках личного кабинета
  • Разработка сервиса «Финансы» для отражения данных о взаиморасчетах
  • Разработка блока маркетинговой поддержки клиентов компании «Термекс»
  • Разработка интеграционной шины для связи с информационными системами заказчика
  • Подготовка документации по работе с B2B-порталом

Решения

Общие:
  • Спроектирована отказоустойчивая серверная архитектура для обеспечения бесперебойной работы B2B-портала
  • Разработан современный и удобный дизайн портала с учетом поведенческих факторов основных фокус-групп
  • Сформирована сопроводительная документация к порталу для команды со стороны компании «Термекс»
Водонагреватели
Коммерция и логистика:
  • Реализована загрузка из учетной системы заказчика персональных цен контрагента
  • Разработан каталог товаров с отражением персональных цен, статуса наличия и возможностью массового добавления в заказ
  • Внедрен сервис «быстрого заказа» по артикулу и через копирование из файла excel
  • Реализован функционал шаблонов корзин покупателя с возможностью добавления в заказ
Личный кабинет контрагента:
  • Реализована омниканальная стратегия с возможностью просмотра заказов контрагента, оформленных вне B2B-портала
  • Организована возможность формирования заявки на получение технической документации, счетов-фактур и актов сверки по выбранному юридическому лицу
  • Разработан функционал отображения состояния финансовых взаимоотношений. Данные по клиенту выгружатся со стороны учетной системы заказчика
  • Реализована возможность формирования “сборного” прайс-листа из выбранных групп номенклатуры. после формирования прайс-лист доступен для скачивания в формате xls и pdf
Список юридических лиц
Маркетинговые инструменты:
  • Созданы инструменты маркетинговой поддержки партнера, например, возможность заказа печатной продукции
  • Организовано централизованное хранение инструкций, видеоматериалов, сертификатов соответствия, рекламных материалов, фотографий и другого медиаконтента
Слайд 1
Используемые интеграции на проекте:
  • Информация о контрагентах, связанные данные по ним - 1С
  • Данные по заказам, номенклатура, цены, остатки - 1С

Результат

B2B-портал для клиентов ООО «Термекс» запущен в полном объеме и находится в стадии подключения текущих покупателей к новому сервису. В ходе разработки проекта были зафиксированы следующие шаги по развитию и сопровождению проекта.

Отзыв

Костык Игорь
Директор по маркетингу «Термекс»
На каждом из этапов мы получали от вас большое количество уточняющих вопросов, это помогло решить и детализировать много процессов. Некоторые из них нам пришлось впервые оцифровать в нашей компании. Для любой компании на этом поприще важно находить оптимальное решение между скоростью работы и её качеством.
О компании

Корпорация «Thermex» — крупный международный торгово-промышленный холдинг, лидер водонагревательной индустрии в России и один из ведущих производителей и поставщиков отопительного оборудования. Бренд Thermex основан в 1949 г. На российский рынок компания вышла в 1995 году, имея за плечами историю успешных разработок в области водонагревательной техники, и уже более 10 лет является лидером рынка в этом сегменте. В последние годы компания расширила сферу деятельности, развивая линейки отопительного оборудования, систем фильтрации воды и другие категории бытовой техники.