50+
Веб-сервисов на поддержке
12
Лет опыта
200+
Специалистов в штате
Лидер среди партнеров 1С-Битрикс
по числу сертифицированных разработчиков
Мы будем полезны, если
Требуется администрирование и развитие сайта на 1С-Битрикс для поддержания его актуальности
Веб-сервис устарел визуально и технически и перестал отвечать современным требованиям
Наблюдается замедление работы сайта, а пользователи сообщают об участившихся ошибках
Нужен круглосуточный мониторинг и оперативное решение проблем без вашего участия
Требуется перенос сайта на другую CMS или платформу
Наши ключевые направления работы
Backend-разработка
Разработка на базе фреймворков
Интеграция со сторонними сервисами
Работа с СУБД SQL/NoSQL
Аудит кода и архитектуры
Frontend-разработка
Кроссбраузерная верстка
Адаптивная верстка
Ручное и автоматизированное тестирование фронтенда
Фронтенд и сложный JS
Мониторинг. Инцидентная поддержка 24/7
Сбор основных показателей работы
Проверка заданным параметрам безопасности
Регулярная проверка сервера на наличие уязвимостей
Техническая поддержка
Отслеживание параметров производительности СУБД
Обновление ПО
Техподдержка хостинга
Менеджмент
Сбор и приоритезация требований
Формирование ТЗ
Ведение роудмепа и беклога
Тестирование веб-системы
Развертка на нашем тестовом контуре
Тестирование работы интеграционных систем
Проверка работоспособности на разных девайсах
IT-консалтинг
Разработка архитектуры
Разработка документации
Оптимизация бизнес-процессов
Разработка концепций автоматизации
Дизайн и проектирование
Сбор UX/UI требований
Юзабилити тестирование
Тестирование работы интеграционных систем
Прототипирование
Тестирование и доработка
Какие задачи мы
берем на себя
берем на себя
Сопровождение 
- Тестирование функционала и стабильности работы на разных устройствах
- Диагностика и устранение сбоев, поддержка серверной инфраструктуры
- Резервное копирование с хранением в нескольких хранилищах
- Мониторинг логов (серверы, БД, почта) и контроль отправки писем
- Установка обновлений и закрытие критических уязвимостей
- Сканирование безопасности, проверка подозрительного кода
- Мониторинг производительности СУБД, дискового пространства, нагрузки
- Контроль пользователей и администраторов (смена паролей, отключение неактивных)
- Отчет о внесенных изменениях и их проверка
Развитие 
- UI/UX-аудит, прототипирование и доработка интерфейсов
- Редизайн и адаптивная версия сайта
- Создание новых страниц, модулей, ботов и виджетов
- Разработка REST API и интеграция с CRM, ERP и внешними сервисами
- Доработка каталога и корзины (оплата в рассрочку, расчет доставки, расширенные
карточки товаров) - Адаптация под новые версии PHP и серверного ПО
- Создание инфографики, визуальных и медиа-компонентов
- Рекомендации по юзабилити и оптимизации
Проекты на поддержке
Развитие E-commerce проекта
Варианты сотрудничества
Нерегулярные задачи
Объем работ индивидуальный
Оплата только за фактически выполненные работы Сформируем персональное предложение, соответствующее вашим требованиям
Ставка: 3 500 ₽/час
Выделенная команда
Объем работ: от 250 часов/мес
Полный спектр специалистов и услуг по развитию и сопровождению сайта 100% вовлечение в работу над вашим проектом
Ставка: 2 500 - 3 000 ₽/час
Все пакеты включают полный спектр услуг специалистов, при этом основными
ограничениями являются объем часов и стоимость часа. С увеличением пакета снижается стоимость часа работы
специалистов
Базовый
Объем работы: до 24 часов
Стандарт
Объем работы: до 40 часов
Популярный пакет
Бизнес
Объем работы: до 80 часов
Энтерпрайз
Объем работы: до 150 часов
Как мы работаем
Регистрация в системе поддержки
Сразу после старта вы получаете доступ к нашей системе. В ней фиксируются задачи, переписка и учет времени - вся информация под контролем.
01
Постановка и оценка задач
Запросы фиксируются через систему или передаются ответственному менеджеру. Мы проводим первичную квалификацию, определяем приоритет, оцениваем объем и назначаем исполнителя в соответствии с SLA.
02
Выполнение и контроль
Работа выполняется поэтапно с фиксацией трудозатрат. Вы видите статус задачи, можете задать вопросы и внести правки.
03
Отчетность и прозрачность
Каждый месяц вы получаете подробный отчет: время, задачи, рекомендации. Всё максимально прозрачно.
04
Качество под контролем
Перед сдачей каждая задача тестируется на разных устройствах. Это снижает риски багов и повышает стабильность.
05
Развитие проекта
Разрабатываем новые модули, развиваем веб-систему, обеспечиваем техническую поддержку сайта.
06
Ежедневно обеспечиваембесперебойную работу
Хочу поддержку
С нами Вашими конкурентными
преимуществами будут
преимуществами будут
Функциональное развитие веб-системы
Позволит эффективно внедрять новую функциональность, существенно сократить сроки ее реализации, масштабировать бизнес и повышать уровень возврата инвестиций.
Доступ к штату различных специалистов по цене одного
– IT-аналитик
– Разработчик
– Тестировщик
– Дизайнер и др.
– Разработчик
– Тестировщик
– Дизайнер и др.
Работоспособность ресурса 24/7
Оперативное решение критических задач, включая написание кода, круглосуточно — без выходных и праздников.
Безукоризненная работа текущей веб-системы без необходимости запуска новой
Развитие как монолитных веб-систем, так и развитие их до сервисно-ориентированных без остановки работоспособности.
Бесперебойная работа веб-системы в пиковые нагрузки
Позволит увеличить прибыль и расширить базу лояльных клиентов в ходе маркетинговых акций и рекламных кампаний.
Безопасность
Противодействие хакерским атакам, своевременное устранение уязвимостей веб-системы, высокие стандарты скорости реагирования
Веб-интегратор «Факт»
Специализируемся на создании, сопровождении и развитии технологичных веб-систем и мобильных приложений. Нами выведены в онлайн и успешно развиваются более 300 проектов для бизнеса разного масштаба
ТОП 3
в рейтинге агентств по поддержке и развитию сайтов на платформе 1С-Битрикс в России
200+
специалистов работают в офисах нашей компании
13 лет
разрабатываем, запускаем и развиваем проекты, которые помогают бизнесу расти
Развиваем веб-системы для 10% компаний из «ТОП-100 крупнейших частных компаний России по версии Forbes» за 2024 год
> 1 000 000 человек ежедневно используют сервисы, разработанные нашей компанией
Подтвержденные компетенции 1С-Битрикс Enterprise на крупных корпоративных внедрениях
Наш подход к работе
Бесшовный переход
Выстроенные процессы позволяют легко сменить подрядчика, сохраняя полную работоспособность веб-системы
Высокие требования
Наличие собственного отдела QA позволяет нам обеспечивать высокое качество проектов на всех этапах. Соблюдение NDA
SLA
Гарантируем соблюдение регламента и договоренностей по ключевым показателям
Скорость реагирования
Мы реагируем на возникшую проблему или Ваш запрос в течение 15 минут
Оперативное реагированиев любое время суток
Срок начала работ по инциденту,согласно SLA – 15 мин.
Быстрое восстановлениеработоспособности
Отзывы
Ответы на часто задаваемые
вопросы
Дополнительно рекомендуем
Поддержка и развитие интернет-магазина
Обеспечиваем комплексное сопровождение и развитие вашего интернет-магазина, включая техническую поддержку, обновления и улучшения функционала для повышения эффективности продаж и удобства пользователей
Поддержка и развитие Битрикс24
Обеспечиваем полное сопровождение и развитие вашего Битрикс24, включая настройку, интеграцию и оптимизацию всех функций для повышения эффективности работы команды и улучшения бизнес-процессов
Инцидентная поддержка
Оперативно реагируем на критические ошибки и сбои в работе веб-систем: анализируем причину, устраняем последствия, восстанавливаем работоспособность. Работаем по SLA, обеспечиваем бесперебойность ключевых сервисов
