Кейс о внедрении нового сайта для компании Технониколь

Компания «Торговые Системы ТехноНИКОЛЬ» – международная торговая компания, специализирующаяся на продаже строительных материалов и инструментов для промышленного, гражданского и частного домостроения. Клиентами компании являются профессиональные строители (подрядчики, застройщики, строительные компании), частные лица и дистрибьюторы.

На данный момент насчитывается свыше 100 торговых отделений на территории России и стран Ближнего Зарубежья (Украина, Беларусь, Казахстан). Основные направления ассортимента: строительные и отделочные материалы, электрика и освещение, сантехника, инструмент и оборудование, товары для дома и сада. Количество сотрудников - более 2000 человек.

Разработка дизайн-концепции и последующая отрисовка страниц проекта проводилась "в четыре руки". Ведущий дизайнер занимался созданием концепции и подробной проработкой страницы стилей. В это же время технический дизайнер работал над страницами каталога.

Верстка внутренних страниц велась "с подката", что позволило оптимизировать сроки разработки и дальнейшего запуска проекта.

В силу сложившейся иерархии в корпоративной учетной системе по номенклатурным позициям, а также необходимости детализации описаний и свойств товаров на стороне сайта было принято решение не использовать на сайте номенклатурную каталогизацию товаров, принятую в учетной системе.

Этот функционал реализован в административной части 1С-Битрикс, где сотрудники заказчика создают и модифицируют дерево каталога, распределяя товары по разделам, а стандартная выгрузка из 1С не содержит в себе привязку товара к категории на сайте. Такой подход обходит ограничение на стороне ERP-системы, где не всегда существует необходимость создания параллельной группировки товара в разных разделах.

В наше время тема омниканальных продаж набирает все большую актуальность. Крупная компания всегда стоит на стороне клиента и использует как минимум одну программу лояльности. Когда программа лояльности компании учитывает различные каналы продаж и дает конкретному покупателю дополнительные преференции при покупке, вне зависимости от используемого способа покупки, выигрывают оба участника процесса.

В рамках проекта мы реализовали функционал индивидуальной цены для конкретного клиента компании в автоматическом режиме сразу после его регистрации на сайте, если по нему были данные о продажах в оффлайн сегменте. Тесная онлайн-интеграция сайта и ERP системы делает сервис удобнее и привлекательней для конечного покупателя

Детальная карточка товара является вторым по значимости ресурсом на сайте после главной страницы. Качество контента, компоновка данных, вспомогательные блоки в карточке на 60% определяют поведенческие факторы покупки на сайте. Но на эту страницу клиента еще нужно привести. Причем он может искать товар, создавая прямой продающий запрос "купить утеплитель" или же просто поинтересоваться свойствами товара запросом "утеплитель характеристики".

На данном проекте вспомогательные блоки характеристик товара, отзывов к нему, реализованы в виде дополнительных URL у товара, позволяя создавать релевантные SEO параметры - title, description, keywords для одной конкретной карточки товара, позволяя "захватывать" фокус поисковых систем для привлечения в нужный блок заинтересованного клиента.

Розничный покупатель, совершая выбор товара в интернет-магазине, видит визуально оформленную "корзину", которая дает подсказку о возможном снижении цены за заказ при выполнении определенной суммы заказа. Если условия выполняются, включается пересчет корзины исходя из того, что каждый товар имеет три типа цены, определяемых из ERP.

Такая прогрессирующая шкала дает ощутимую выгоду для клиента и является дополнительным "драйвером" продаж для технологичного интернет-магазина.

Для компании всегда важно обеспечить максимальный уровень сервиса для клиента, тем более когда со стороны учетной системы для этого реализовано множество сопутствующих задач. Одним из важнейших моментов при покупке строительных материалов является процесс доставки купленного товара до места использования, в частности, функционал расчета стоимости доставки до места конечного использования.

Нами совместно с заказчиком было принято решение использование выгружаемого из ERP справочника услуг, содержащего данные о зонах доставки и тарифах перевозчиков в конкретном регионе. Дальше - дело техники. Этот процесс является максимально прозрачным для клиентов и для логистов компании. Первые получают актуальные тарифы при расчете, для вторых не является сюрпризом сумма за услуги доставки при обработке заказов интернет-магазина

Развивая проект и создавая новые пользовательские сервисы, делающие взаимодействие с сайтом всё более эффективным и комфортным, разработан и запущен мощный функционал, помогающий как профессиональным так и простым пользователям делать правильный выбор и принимать решение.

• Как покупателю разобраться в различных строительных системах?
• Как рассчитать необходимое количество материалов?
• Как сделать точныйзаказ, не забыв "мелочи" и не заказав кучу ненужных материалов?

Модули "Строительные системы" и "Калькулятор кровли" освобождают пользователя от этих вопросов.

Все подробности разработки и особенностей внедрения вы можете прочитать в нашей статье.